クーリング・オフ制度とは

訪問販売でセールスマンに勧められて契約したけれど、やはり必要のない買い物だった…。こんなときは、無条件で解約できます。これを、「クーリング・オフ制度」といいます。

クーリング・オフの仕方

• クーリング・オフの期間は、契約書面を受け取った日から通常8日間です。
• はがきに契約を解除したい旨を書いて、コピーをとってから郵便局で簡易書留で出します。（証拠を残すためですので、大切に保管してください。）
   
• クレジット契約した場合は、クレジット会社あてにも出しておくと確実です。
• 健康食品などの消耗品は、未使用分のみクーリング・オフできます。

クーリング・オフすると

• 支払った代金は全額返却され、解約金等も請求されません。
• 商品等を受け取っている場合は、送料は販売会社の負担で引き取ってもらえます。

注意点

店舗、通信販売で契約した場合は、通常クーリング・オフできません。

商法、サービス、期間など詳しくは下記にご相談ください。

 

問い合わせ先

北信消費生活センター

〒380－0570
長野市大字南長野字幅下692-2
TEL：026－217－0009
FAX：026－235－7374

東信消費生活センター

〒386－0014
上田市材木町1－2－6
TEL：0268－27－8517
FAX：0268－25－0998

役場住民環境課生活安全係

TEL：0268－82－3111（内線124）　直通：0268－75－6204
FAX：0268－82－8307

※土、日・祝日・年末年始はお休みです。